Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (retourneren)

U heeft het recht uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van redenen.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:

• Het product is ongeopend, ongebruikt en in originele, verkoopbare staat

• Een retourverzoek moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend via info@mon-chemin.com

• De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant

• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd

Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring per e-mail worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren die niet aan bovenstaande vereisten voldoen of tekenen van gebruik of manipulatie vertonen.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij levering en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als het verkeerde artikel is geleverd, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Uitsluitingen van retour

De volgende items zijn niet retourneerbaar en niet terugbetaalbaar:

• Geopende of gebruikte producten

• Gratis artikelen of monsters

• Cadeaubonnen

Ruilen

Wij verwerken geen ruilingen. Indien u een ander artikel wilt aanschaffen, volg dan het bovenstaande retourproces en plaats een nieuwe bestelling afzonderlijk.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, wordt u op de hoogte gebracht van goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat uw bank of creditcardprovider de transactie voltooit.