Conditions d’utilisation
Conditions générales
1. Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : Mon Chemin Bath Products B.V.
Adresse : Chico Mendesring 46, 3315 MA Dordrecht, Pays-Bas
Téléphone : +31 6 22798209
E-mail : info@mon-chemin.com
Site Web : www.mon-chemin.com
Numéro d’enregistrement KVK : 24321741
Numéro de TVA : NL809849951B01
2. Applicabilité
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via le site web de Mon Chemin Bath Products B.V. En passant une commande, le client accepte ces conditions.
2a. Commandes internationales – clients hors UE
Mon Chemin Bath Products B.V. est une entreprise néerlandaise. Tous nos produits sont développés et fabriqués aux Pays-Bas conformément aux strictes normes de sécurité et de qualité de l’Union européenne (Règlement CE 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques). Les clients passant des commandes depuis des pays hors de l’Union européenne sont exclusivement responsables du respect des règles d’importation, d’utilisation et de possession des produits Mon Chemin selon les lois locales sur les cosmétiques, l’étiquetage, la douane et la protection des consommateurs.
En finalisant votre achat, vous confirmez que :
• Vous achetez uniquement pour un usage personnel
• Vous comprenez et acceptez que les produits Mon Chemin ne sont pas spécifiquement enregistrés ou approuvés selon les lois de votre pays (sauf indication contraire expresse)
• Vous assumez l’entière responsabilité du respect des droits d’importation éventuels, taxes locales, procédures douanières ou réglementations cosmétiques
Mon Chemin Bath Products B.V. ne peut être tenu responsable des retards, refus de produits, confiscations ou amendes résultant de restrictions locales d’importation ou d’exigences légales dans le pays de destination. Nous vous recommandons de contacter les autorités locales si vous n’êtes pas sûr de pouvoir importer des produits cosmétiques de l’UE pour usage personnel dans votre pays.
3. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits aussi précisément que possible. En raison des variations naturelles des ingrédients et des paramètres d’écran, les couleurs et les parfums peuvent légèrement différer. Tous les produits sont sujets à disponibilité.
4. Prix et paiement
Tous les prix sont en euros et TVA incluse. Le paiement doit être effectué intégralement avant l’expédition via les méthodes de paiement proposées sur notre site.
5. Expédition et livraison
Les commandes sont traitées et expédiées dans le délai indiqué sur la page produit. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers. Les frais d’expédition sont clairement indiqués lors du processus de paiement.
6. Droit de rétractation (retour)
Les clients ont le droit d’annuler leur achat dans les 14 jours suivant la réception sans fournir de motif. Les retours sont acceptés uniquement sous les conditions suivantes :
• Le produit est non ouvert, inutilisé et dans son état d’origine, prêt à être vendu
• Les demandes de retour doivent être envoyées dans les 14 jours à info@mon-chemin.com
• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client
• Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception et l’inspection du produit retourné
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces critères ou présentant des signes d’utilisation ou de manipulation.
7. Exclusions de retour
Les articles suivants ne peuvent être retournés ni remboursés :
• Produits ouverts ou utilisés
• Articles gratuits ou échantillons
• Cartes cadeaux
8. Garantie et responsabilité
Nos produits contiennent des huiles de haute qualité et des parfums raffinés. Bien que nous n’utilisions que des ingrédients soigneusement sélectionnés, des réactions allergiques individuelles ou des sensibilités cutanées peuvent toujours survenir. Nous recommandons de tester une petite quantité avant utilisation complète. Mon Chemin Bath Products B.V. n’est pas responsable des réactions cutanées indésirables, allergies ou mauvaise utilisation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de profits, perte de données, dommages aux affaires ou atteinte à la réputation, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé pour le produit concerné.
9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu sur www.mon-chemin.com, y compris la marque, les textes, images, logos et designs d’emballage, est la propriété exclusive de Mon Chemin Bath Products B.V. et ne peut être copié, utilisé ou diffusé sans notre autorisation écrite.
10. Vie privée
Nous respectons votre vie privée. Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
11. Réclamations et litiges
Les réclamations peuvent être envoyées par e-mail à info@mon-chemin.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrables. Tous les contrats et litiges sont régis par le droit néerlandais. Les litiges sont exclusivement soumis au Tribunal de Rotterdam, Pays-Bas, sauf disposition légale impérative contraire. Pour les clients internationaux, le droit local des consommateurs peut s’appliquer s’il offre une protection plus forte.
12. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables de la non-exécution des obligations en cas de force majeure, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, guerre, grèves, mesures gouvernementales, perturbations de transport ou défaillances des fournisseurs tiers.
13. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
14. Contact
Pour toute question ou correspondance, veuillez contacter :
Mon Chemin Bath Products B.V.
Chico Mendesring 46
3315 MA Dordrecht
Pays-Bas
info@mon-chemin.com