Politique de remboursement

Politique de remboursement

Droit de rétractation (retours)

Vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à donner de motif.

Les retours sont uniquement acceptés aux conditions suivantes :

• Le produit n'est pas ouvert, n'a pas été utilisé et se trouve dans son état d'origine, propre à la revente

• Toute demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la livraison, via info@mon-chemin.com

• Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client

• Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle du produit retourné

Les articles renvoyés sans accord préalable par e-mail ne sont pas acceptés.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus ou qui présentent des traces d'utilisation ou d'altération.

Dommages et problèmes

Veuillez contrôler votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si un article erroné vous a été livré, afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.

Exclusions de retour

Les articles suivants ne sont ni retournables ni remboursables :

• Les produits ouverts ou utilisés

• Les articles gratuits ou les échantillons

• Les cartes-cadeaux

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges. Si vous souhaitez commander un autre article, suivez la procédure de retour ci-dessus et passez une nouvelle commande séparément.

Remboursements

Dès que votre retour aura été reçu et contrôlé, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement est effectué dans les 14 jours sur le moyen de paiement initial. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour finaliser la transaction.

Démarrer un retour ou une annulation

Rendez-vous dans votre compte via le menu "Retours et annulations" sur notre site et suivez les étapes. Vous recevrez une confirmation dès que votre demande aura été traitée.