Politique de remboursement

Politique de remboursement

Droit de rétractation (retours)

Vous avez le droit d’annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception, sans donner de raison.

Les retours ne sont acceptés que sous les conditions suivantes :

• Le produit est non ouvert, non utilisé et dans son état d’origine, revendable
• Une demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la livraison à l’adresse : info@mon-chemin.com
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception et l’inspection du produit retourné

Les articles renvoyés sans approbation préalable par e-mail ne seront pas acceptés.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus ou présentant des signes d’usage ou de manipulation.

Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande à la livraison et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si le mauvais produit a été livré, afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution appropriée.

Exclusions de retour

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

• Produits ouverts ou utilisés
• Articles gratuits ou échantillons
• Cartes-cadeaux

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez acquérir un autre produit, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande séparément.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué dans les 14 jours sur votre méthode de paiement initiale. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou fournisseur de carte peut prendre un délai supplémentaire.